情暖寒岁添暖意，青春践行显担当！为扎根基层沃土，书写青春华章，智能制造学院积极响应号召，组织学子参与2026年寒假“返家乡”社会实践活动，躬身实践、传递温情、不负韶华。
25级机器人工程一班施彦成
冬日的清晨，寒风裹挟着凉意，我穿上红色的志愿马甲，站在医院大厅的自助机旁，正式开启了导诊志愿服务。起初，我以为这份工作只是简单的指引方向，但一天下来，指尖划过屏幕的温度、患者眼中的信任，都让我对 “医者仁心” 有了更鲜活的理解。
医院大厅人来人往，自助打印机、挂号机前总是排着长队。我遇到的第一位服务对象是位年过七旬的老奶奶，她戴着红色的绒线帽，手里攥着病历本，对着屏幕手足无措。“姑娘，我想打印检查报告，可这机器怎么都没反应……” 她的声音带着焦急。我连忙上前，一步步引导她插入就诊卡、选择打印项目，当报告单从机器里吐出来时，老奶奶脸上的愁云瞬间消散，连声道谢。那一刻我明白，对很多老年人来说，智能化设备是一道无形的门槛，而我们的存在，就是帮他们跨过这道坎的 “扶手”。
接下来的几个小时，我穿梭在自助机之间，帮患者挂号、缴费、打印报告，解答 “急诊在哪”“药房怎么走” 的问题。有位年轻妈妈抱着孩子，一边安抚哭闹的宝宝，一边手忙脚乱地操作手机挂号；也有中年男子拿着检查单反复确认科室位置，生怕耽误了就诊时间。我发现，比起机械地执行操作，更重要的是耐心倾听 —— 当患者语速加快时，我会放缓语气安抚；当他们眼神迷茫时，我会用更清晰的手势指引。红色的志愿马甲在人群中格外显眼，不少人主动上前求助，这份被需要的感觉，让我忘记了站立的疲惫。
一天的志愿活动结束，我的指尖因频繁触碰屏幕有些发凉，喉咙也因反复讲解变得沙哑，但心里却满是充实。医院不再是冰冷的诊疗场所，而是充满人情温度的空间 —— 志愿者的指引、患者之间的相互礼让、医护人员的匆忙身影，共同编织成一张温暖的网。这次经历让我懂得，志愿服务的意义，在于用专业的耐心和真诚的善意，成为连接医疗资源与患者需求的桥梁。未来，我还会穿上这件红色马甲，在需要的地方传递温暖，让每一次相遇都成为治愈的开始。
文字：施彦成
图片：施彦成
美编：陈子瑄
校对：苏文婷、于浩然
初审：侯美伊
复审：臧连兴
终审：刘 洋
