情暖寒岁添暖意，青春践行显担当！为扎根基层沃土，书写青春华章，智能制造学院积极响应号召，组织学子参与2026年寒假“返家乡”社会实践活动，躬身实践、传递温情、不负韶华。
24级电信一班刘佳佳
实践首日，我到社区综合服务窗口上岗，在工作人员指导下熟悉业务流程与服务规范，主要协助老年居民打印材料、代填及指导填写文书。我深知窗口是连接基层与居民的纽带，老年群体需要更多耐心帮扶，窗口工作既讲效率更重温度。首次为七旬老人打印社保缴费凭证时，我耐心帮其登录政务平台查询、核对明细并打印，还贴心做好保管指导，切实体会到窗口工作无小事，细致耐心是服务的关键。
随着业务熟练，后续几天我已能独立开展窗口基础服务，为多位老年居民解决实际需求：帮不会用手机的老人预约挂号并讲解就诊流程，为视力和行动不便的老人代填各类表单并反复确认信息，还安抚并协助独居老人梳理打印医保报销单据、填写申请表，让我真切体会到窗口服务的价值，也让 “奉献” 有了更鲜活的内涵。
窗口工作琐碎且有挑战，我也在解决问题中不断成长。面对老人信息提供不完整的情况，我总结填写要点提前询问核对；遇到文件传输、打印机故障等问题，我摸索解决技巧，养成预览核对的习惯。这段经历不仅提升了我的实操、问题解决能力和细心程度，更让我学会换位思考，用耐心与真诚做好服务。
为期五天的社区实践转瞬即逝，从最初的陌生忐忑到最后的熟稔不舍，我走出书本，真切感受到社区工作的温度与厚度，也体会到社区工作者的平凡与坚守。这次实践让我明白，青年不仅要学好专业知识，更要扎根基层、践行责任担当。
实践虽已结束，但成长从未落幕。未来我会将实践收获转化为动力，以踏实务实的态度、真诚奉献的初心提升自我，努力成为有温度、有担当、能实干的新时代青年，用青春力量为社会发展添砖加瓦。
文字：刘佳佳
图片：刘佳佳
美编：徐海朕
校对：苏文婷、于浩然
初审：侯美伊
复审：臧连兴
终审：刘 洋
